Sucedió en Manhattan

Marisa Ventura (Jennifer López) es una madre soltera que trabaja de camarera en el lujoso Beresford hotel de Manhattan.

Es una chica responsable y con muy buenas ideas, por lo que espera hacer méritos para llegar a ser conserje.

Un buen día, Marisa se prueba un carísimo traje de una la huésped del hotel, y el candidato a senador Christopher Marshall (Ralph Fiennes), que también se aloja en el hotel, ve a Marisa y la confunde con una dama de la alta sociedad.

Tras pasar juntos una maravillosa velada, él, maravillado con ella, la invita a salir en varias ocasiones y se enamoran locamente.

Pero al revelar Marisa su verdadera identidad, la diferencia de clase social amenaza con separarlos.

¿Pueden dos personas, de mundos muy diferentes, vencer todas las dificultades y vivir felices para siempre?